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掌門人與企業管理風格

2020-4-3 8:53:59 關鍵字: 來源:企業管理雜志

企業文化特別是管理風格,受強勢領導人的影響很大。

2015年,李保芳“空降”茅臺,履職茅臺集團黨委書記兼總經理,之后轉任黨委書記兼董事長,直到2020年離任。李保芳與歷任“掌門人”相比,任職時間較短,但他以踏實的工作作風和科學的治理手段,改造了茅臺的管理風格,提升了茅臺的管理水平。

以變革促發展是不二選擇

茅臺酒廠是一家具有傳承性的老字號企業,其產品品質取決于工匠精神。即使到了智能化的今天,茅臺的生產無論是制曲,還是制酒仍遵循百年前的傳統工藝,更不用說集技術和藝術于一身的勾調了,下沙、出酒的日子幾乎“百年不動搖”,酒曲成塊也沒有采用機器制成而是由女工腳踩。

來到茅臺之前,李保芳的職業生涯幾乎與食品工業沒有交集,在白酒行業更算不上“行家”。上任后,他堅決不做“外行指揮內行”的事,而是經常下車間跟班,向一線工人了解制酒的基礎工藝和技術,從不對生產指手劃腳。

但是,生產出經典產品的企業未必在各個方面都有資格成為范本,因為茅臺基酒新出的還只是在制品,需存放5年才能勾調、包裝出廠,成為真正的產品,因此在企業運營過程中,很多問題就經得起“積壓”,不容易暴露;加之茅臺的品牌地位高,企業利潤率高,成本、效率方面的不足也就不怎么突出,管理者和員工對此也不敏感。

但李保芳以敏銳的洞察力發現了茅臺集團在管理上的諸多缺陷,為了企業的快速發展,他毅然決然地選擇了變革。他表示,茅臺的發展是硬道理,能快則快,不留后路。

試想,貴州省憑目前的資源和條件能拿出多少錢投入發展?即使投入,能保證新項目有良好回報嗎?就算是非常優秀的項目,獲得100億元銷售額的投入有多大、周期有多長?而茅臺集團每年增長100億元的銷售額卻是“跳起來能摘到的桃子”,況且茅臺的銷售額帶來的利稅率是很高的,沒有多少企業能比。

管理變革從流程改造開始

“保芳書記”是公司上下對新領導的稱呼,聽起來很親切,實際上他很嚴肅,工作稍有閃失和紕漏就會被他直接指出,不講情面。

他上任的最初幾個月,指正最多的是文件傳遞工作。辦公室的文秘人員常按過去的習慣:下面送上來的報告、請示,抬頭寫了誰就送交誰,抬頭寫給公司的,自然就給總經理。但,“保芳書記”常把送上來的文件退回去,讓文秘人員斟酌該怎么傳送?!氨7紩洝毕聸Q心改變集團高層長期以來“個人包打天下”的局面,希望任何事都走正常程序,不要大事小事全擺到第一負責人的案頭,既是規范管理流程,也是減少個人決策的機會,從而保護干部。辦公室這才開始研究領導分工、各種會議的決策范圍、文件格式和流轉程序,還重新培訓員工熟悉各類文件,善于判斷文件性質,為高層決策者整理出文件要點。

有一次,我們團隊協助茅臺的企管部策劃“精進管理年”,咨詢師按照服務對象的慣例,起草關于“精進管理年”的“決定”,并同步提交“實施方案”。當“保芳書記”拿到這兩份文件時,很不滿意,他不客氣地對我們團隊的項目組長說:“你們是怎么出文件的?班子還沒有認真研究就制定實施方案?總經理是你還是我?就是我也不能一個人說了算呀?!表椖拷M長辯解:“我們是按企管部的要求著手起草文件的?!薄氨7紩洝闭f:“你們是老師,我們的人不懂,老師也不懂嗎?”他看了我一眼,繼續對項目組長訓斥道:“汪老師不常駐茅臺,你們天天在茅臺得有責任心?!北M管“保芳書記”給我留了面子,但我更加清醒地認識到,我們的努力與他的要求還有不小差距。他不希望我們團隊作為第三方,助長茅臺中高層擅作主張的工作習慣,我們作為指導老師必須引導管理層逐漸建立流程意識,減少個人簡單判斷和決策帶來的風險。

把小事做細,把細事做透

“保芳書記”非常認同“把小事做細,把細事做透”的觀點,而且在工作中也是這么做的,并帶來了示范效應,展示出他自己的風格。

2016年,茅臺對內部職工子女進行招工招考,“保芳書記”提出,做好招工招考首先是系統制定規則,并輔之一系列的措施保證規則嚴格執行,要先發掘出可能出漏洞的地方,防止“特殊情況下的靈活性”,只要一松動就能飛進一只蚊子,隨后就可能跟進幾頭大象。規則中一旦出現“原則上”,就已經為破壞原則打開了缺口。

招工第一步是資格審查,然后辦理報名手續。茅臺對辦理手續這一項,表面看比較寬松,允許補辦,也可以由政府戶籍管理機構出具證明。但背后的動作十分嚴謹,茅臺黨辦專門向當地市政府呈文,強烈要求戶籍部門嚴肅配合,若弄虛作假則追究法紀責任。在提交的材料中,本人備注書面承諾,一旦發現作假,無論進行到哪一階段,一律無效,并記入其在廠父母的檔案。招標問題上也很嚴格,按計劃數從高分到低分1:1錄用,不預留指標、不增加計劃、不擴大比例,堵死了各種“關系戶”的“綠色通道”。

在考試環節,異地委托第三方命題、閱卷;準備三套試題,全部按考生數印刷,現場由監督方任意抽取一份試卷開考,另外兩份即時作廢;試卷全程監督押運。這屬于典型的細節管理,只是成本有點高。

監督上,有官方的監察室和廠務公開辦,但“保芳書記”不滿足于常規的組織監督。試想誰最關心考試的公平性?當然是應聘者的家長。于是,他讓員工成立“員工子女招錄監督委員會”,15名成員中13名是應聘者的家長,并且把他們的電話公開,便于其他員工提意見,包括舉報。由于工作做得很細、很透,這次招錄工作獲得了高度好評。

“風正”才能“人和”

最近兩年,茅臺備受關注的是酒的價格和大批干部紛紛跌落,而干部的跌落與酒價緊密相關?!氨7紩洝眲傉{入茅臺時并不是“一把手”,但作為黨委書記在廉政建設方面必須做出表率。許多人對他初入茅臺不轉工資關系表示不解,試想,他連上市公司老總的高額合法年薪都不要,那就更不可能靠拉關系拿錢了?!氨7紩洝币坏矫┡_,就給別人留下了“不沾鍋”的印象,確實也省去了很多利益糾纏。

我曾親歷過一次“保芳書記”幫朋友買酒。前年夏天,已是董事長的“保芳書記”讓我幫他陪客,來客是當年和李父一起謀生的叔叔,叔叔的兒子是一家初具規模的酒店老板。席間,他們表明來意——想做茅臺酒的經銷商,“保芳書記”敬了一杯酒說:“茅臺給你指標就是錢,我沒有權利讓你賣。但是,我今天還是可以讓人帶你去專賣店買幾箱酒回去,但不可以轉賣,只能自己接待貴客用?!?/p>

這就是我眼中的“保芳書記”:洞察力敏銳、大局意識強、工作作風嚴謹、管理思維先進、清正廉潔又不失情義。雖然在茅臺工作的時間只有5年,但他的工作方法和能力,對茅臺管理風格的改造,以及由此帶來的成果,是茅臺發展史上濃墨重彩的一筆。

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